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Cómo solucionar problemas con Instagram Stories

Tutorial con vídeo para saber cómo solucionar problemas con las historias de Instagram como que no carguen o no funcionen.


Escrito por oct 28 2019 16:50 instagram



Las redes sociales han pasado a formar parte del día a día de la mayoría de las personas, ya que se ha convertido en un medio de comunicación y diversión diario. Si somos fanáticos de las redes sociales, seguramente no nos haga ninguna gracia tener problemas en alguna de ellas y no poder utilizarla tal y como nos gustaría. Instagram se ha convertido en una de las plataformas sociales más utilizadas a nivel mundial y cada día son más los usuarios que se unen a ella. Es por ello que quizás de vez en cuando podemos encontrarnos problemas cuando la utilizamos.

 

Te explicamos el truco para evitar que instagram se cierre cuando lo estás utilizando en tu móvil y cómo solucionar este error.

 

Gracias a esta plataforma, muchas personas se comunican con otras a través de los mensajes privados, ya que gracias a esta mensajería instantánea, los usuarios se pueden comunicar entre ellos a través del teléfono móvil y PC de manera rápida, gratuita y privada. Pero sin duda uno de los elementos más utilizados por la mayoría de los usuarios son las historias 24 horas. Este contenido efímero permite publicar fotos o vídeos que desaparecen al día. Tengamos en cuenta que Instagram permite crear un archivo en el que guardar todas estas historias de manera privada y destacarlas en nuestro perfil.

 

En el caso de que estés experimentando problemas con las Stories de Instagram, a continuación, te mostramos diferentes formas para solucionar esto.

 

 

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1. Borrar la caché de Instagram para solucionar problemas con las historias

 

Una de las cosas que podemos hacer para comprobar si las stories vuelven a funcionar de manera correcta, es borrar la caché de Instagram. En función del modelo de teléfono los pasos pueden variar ligeramente, pero generalmente seguirán un orden similar al siguiente:

  • Ajustes
  • Aplicaciones
  • Buscar Instagram
  • Borrar memoria caché

 

cache instagram.png

 

Es importante que veas el siguiente vídeo ya que se muestra cómo borrar la caché en varios modelos de teléfono y de este modo sabrás cómo hacerlo en el tuyo.

 

SOLUCIÓN VÍDEO: Borrar caché Instagram iPhone y Android
El vídeo que necesitas para saber cómo borrar la caché de instagram en iPhone y Android y solucionar tus problemas

 

Si prefieres verlo en texto, también puedes hacerlo en el siguiente link

 

Te explicamos cómo borrar caché Instagram en Android o iPhone para liberar espacio en tu teléfono.

 

 


2. Cómo comprobar los controles de las historias en Instagram


Otra de las opciones que tenemos para solucionar los posibles problemas con las historias de Instagram es comprobar que la configuración es la correcta. Para ello debemos seguir los pasos siguientes:

 

Paso 1

Lo primero que debemos hacer es entrar en nuestra cuenta de Instagram y dirigirnos al menú desplegable de las tres rayitas situado en la esquina derecha superior.

 

comprobar-los-controles-de-las-historias-en-Instagram-1.png

 

Paso 2

Una vez dentro de este menú, tenemos que desplazarnos hasta la sección de “Configuración”. Dentro de la configuración, debes seleccionar el apartado de "Privacidad" y posteriormente "Historias".

 

comprobar-los-controles-de-las-historias-en-Instagram-2.png

 

Paso 3

Una vez aquí veremos diferentes configuraciones. Comprueba que todas ellas están de acuerdo a aquello que necesitas y que no se ha desactivado nada.

 

comprobar-los-controles-de-las-historias-en-Instagram-3.png

 

 

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3. Desactivar datos móviles y WiFi para solucionar error Instagram


Es posible que los errores se deban a un problema de conexión. Una de las opciones que tenemos es desactivar tanto los datos móviles como el WiFi y comprobar si ahora la aplicación funciona de manera correcta.

 

Según el teléfono móvil que tengas, desactivar estas conexiones se hará de un modo u otro, pero siempre siguiente un mismo patrón.

  • Desactiva los datos móviles o conexión WiFi durante unos 15 segundos
  • Vuelve a activar estas conexiones
  • Comprueba el funcionamiento de Instagram

 

conexiones-instagram.jpg

 


4. Desinstalar e instalar Instagram para solucionar problemas con las historias


Otra de las opciones que tenemos, es desinstalar y volver a instalar la aplicación para ver si de este modo solucionamos este tipo de problemas. Para ello únicamente basta con borremos la App y la volvamos a descargar desde el centro de aplicaciones.

 

descargar-instagram-.jpg

 

 


5. Cómo subir historias Instagram desde la galería


En el caso de que el problema que estés experimentando con las historias de Instagram es que no te deja subir contenido desde la App, prueba a realizar este proceso desde la galería del teléfono.

 

Paso 1

Entra en la galería del teléfono y selecciona aquel contenido que quieres subir. A continuación debes seleccionar el icono de "Compartir"

 

solucionar-problemas-con-Instagram-Stories-1.png

 

Paso 2

Lo siguiente que verás son varias opciones. Selecciona "Stories" en este caso.

 

solucionar-problemas-con-Instagram-Stories-2.png

 

Paso 3

Finalmente verás que el contenido seleccionado es subido a las historias de Instagram, para que realices los ajustes que creas necesarios antes de su publicación.

 

solucionar-problemas-con-Instagram-Stories-3.png

 


6. Cómo forzar reinicio del teléfono para solucionar problemas historias Instagram


Otra de las opciones que tienes en el caso de que ninguna de las anteriores haya funcionado, es forzar el reinicio de tu teléfono, ya que esto puede solucionar muchos errores. A continuación te mostramos un ejemplo de cómo realizar esto en los modelos más vendidos, para que puedas ver cómo se hace. En el caso de que teléfono no se encuentre entre los modelos abajo seleccionados, seguramente la manera de realizarlo sea bastante similar en tu smartphone.

 

Forzar reinicio Samsung
En el caso de tu teléfono sea un Samsung, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para saber cómo forzar apagado y forzar reinicio en Samsung, y solucionar diferentes problemas.

 

Forzar reinicio iPhone
En el caso de tu teléfono sea un iPhone, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para hacer un reinicio forzado del iPhone si se queda la pantalla bloqueada o en negro.

 

Forzar reinicio Huawei
En el caso de tu teléfono sea un Huawei, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar y forzar reinicio Huawei y solucionar diferentes problemas del teléfono.

 

Forzar reinicio Xiaomi
En el caso de tu teléfono sea un Xiaomi, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar, forzar apagado o forzar reinicio en Xiaomi

 

 


7. Cómo comprobar si Instagram está caído


Es posible que después de realizar todo esto que acabamos de ver, los problemas con Instagram sigan ya que lo que ha podido pasar es que la app esté caída. Para comprobarlo, tenemos que entrar en un verificador de estados de terceros, para que nos informe sobre posibles fallos de las aplicaciones. Para ello entramos en el siguiente enlace.

 

 

Vas a ver la App de Instagram. Tienes que entrar para ver los posibles problemas que se están reportando sobre la app.

 

problemas-instagram.png

 

Desde aquí vas a poder ver también todos los comentarios de los demás usuarios sobre los errores que están experimentando, para ver si coinciden con los tuyos.

 

Verifica los errores comunes y problemas conocidos de Instagram
Finalmente lo que puedes hacer es comprobar si el error que estás experimentando ha sido ya catalogado como un error común de la app. En el caso de que haya sido así, vas a poder ver en el siguiente enlace las diferentes soluciones que ofrece el servicio técnico, a los errores reportados.

 

 

 


8. Cómo ser beta tester de Instagram


Es posible que tras haber realizado todo lo anterior, sigas sin encontrar solución al problema de Instagram Stories. Si es así, otra de las opciones que tienes en convertirte en beta tester de la App, para de este modo poder actualizar a nuevas versiones y comprobar si de este modo se soluciona el problema que estás experimentando. Para realizar este proceso, debes seguir los pasos que se detallan en el enlace que vas a encontrar a continuación. Debes seguir todos los pasos que se muestran en el apartado de Instagram.

 

Tutorial que explica cómo ser Beta Tester en Instagram, WhatsApp, Spotify y otras aplicaciones (Apps) de Google Play paso a paso.

 

Es posible que realizando uno de estos procesos, tus problemas con la red social desaparezcan y puedas volver a utilizarla de manera correcta. En el caso de que no sea así, probablemente el problema sea de la red social y tengas que esperar a que se solucione

 

Te explicamos diferentes formas para solucionar el error cuando Instagram no carga las noticias y novedades de la página de inicio.



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  •   Publicado oct 28 2019 16:50
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    Básico