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Porque aparece descarga fallida en WhatsApp





  AUTOR PREGUNTA

Publicado 05 marzo 2020 - 10:38

Hola holaaaa

 

El otro día estaba buscando una foto y resulta que debe ser que la he borrado sin darme cuenta. El caso es que entré en la conversación en la que me la habían mandado la foto, pero finalmente me aparecía descarga fallida y no funciona. 

 

Mi pregunta es Porque aparece descarga fallida en WhatsApp??

 

Muchas gracias


  • 3 personas más tuvieron esta duda Yo también
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Publicado 05 marzo 2020 - 11:33

Hola Maribel, seguramente te aparece descarga fallida porque la persona que te mando la foto también la ha borrado del teléfono y como no se encuentra en tus imágenes por eso ya no la puedes descargar. 

 

Tendrías que mirar a ver si te la puede mandar o si la tienes almacenada en google fotos.

 

Mira en este vídeo como puedes activar que tus fotos se queden ahí guardadas por si te pasa otra vez y no lo tienes activo.

 

 

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Publicado 05 marzo 2020 - 12:18

Hola Maribel,

 

Tal y como veo que ha comentado Daniel, es posible que te aparezca descarga fallida ya que la foto ha sido borrada y ya no se encuentre en la base de datos. Sin embargo, es posible que esto te esté sucediendo por otros motivos.

 

  • La fecha del teléfono no es la adecuada
  • Hay un problema con la tarjeta de memoria SD
  • Comprueba las actualizaciones de WhatsApp

 

Si aparece descarga fallida en WhatsApp puede ser debido a:

 

Tienes problemas de conexión

 

Para comprobar esto puedes restablecer los ajustes de la red del teléfono.  

  • Ajustes
  • Sistema
  • Restablecimiento
  • Restablecer ajustes de red

 

restablacer-ajustes-de-red.png

 

 

Borrar la caché de WhatsApp

 

Otro de los problemas que pueden estar ocasionando este fallo, es algún ajuste interno de WhatsApp. En esto casos lo mejor es borrar la caché. Si no sabes cómo hacerlo puedes ver los pasos que debes seguir en el siguiente vídeo.

 

 

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Cuando hayas hecho esto, lo mejor es que reincides el teléfono. Te dejo como hacerlo en varias marcas a ver si coincide con la tuya.

 

Cómo reiniciar iPhone

 

Cómo reiniciar Samsung

 

Cómo reiniciar Huawei

 

 

Cómo reiniciar Xiaomi

 

 

En el caso de que ninguna de estas soluciones haya funcionado, es posible que se trate de un problema temporal de WhatsApp. Para comprobar si este es el fallo, puedes entrar en la siguiente web ya que aquí se reportar en directo este tipo de errores.

 

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Publicado 06 marzo 2020 - 00:45

La descarga fallida en WhatsApp ocurre cuando la plataforma no cuenta con la suficiente fortaleza en cuento a conexión de internet para completar el procedimiento, recuerda que cuando se descarga datos o contenido multimedia sencillamente se está desplazando una información de un terminal a otro.

 

1.- En el caso que tú planteas, si la fotografía no se encuentra almacenada en tu móvil y la otra persona la ha borrado, difícilmente podrás realizar la descarga, en consecuencia se mostrara un mensaje que dice “Descarga fallida”

 

2.- También es factible que la plataforma pueda estar presentando problemas, por lo que será necesario que esperes unos minutos e intentes realizar nuevamente la descarga.

 

3.- Otra posible solución sería borrar todos los archivos no esenciales que se almacenan en la memoria cache de la aplicación, en ocasiones no se realizan correctamente las descargas de archivos multimedia ya que la sección cache se encuentra colapsada.

 

Para realizar esta limpieza tienes que realizar lo siguiente:

 

Paso 1: Presionar el icono de “Ajustes” que se encuentra en la pantalla principal del móvil.

 

Paso 2: Luego pulsa en “Aplicaciones”

 

Paso 3: Cuando se muestren todas las apps presionas en “WhatsApp”

 

Paso 4: Luego pulsas en “Almacenamiento”

 

Paso 5: Para finalizar presionas en “Eliminar cache”.

 

18.jpg



 

Publicado 06 marzo 2020 - 00:50

No es la primera vez que WhatsApp presenta fallo a nivel mundial de este tipo, por lo que la primera alternativa que debes establecer es que precisamente la falla corresponda a la app y no sea un problema de tu equipo, si la falla no es global te invito a realizar lo siguiente:

 

Restaurar copia de seguridad

 

Si ya verificaste que efectivamente el problema es tuyo, te recomiendo que desinstales la aplicación y la instales nuevamente, ¿porque te recomiendo esto?, pasa que al momento de instalar nuevamente la herramienta se activa la copia de seguridad, en tal sentido si la fotografía que andas buscando se encuentra en esta copia aparecerá automáticamente en la galería.

 

A continuación te explico lo que debes hacer:

  • Entras a la tienda de aplicaciones y buscas WhatsApp.
  • A continuación veras que se muestra la presentación de WhatsApp y dos recuadros, vas a presionar el que dice “Desinstalar”

19.jpg

  • Posteriormente vuelves a buscar WhatsApp y presionas el recuadro que dice “Instalar”
  • Tendrás ahora que introducir tu número de teléfono escribiéndolo en la barra que se muestra y pulsas en “Siguiente”
  • Ahora presionas en la alternativa “Restaurar” solo espera unos segundos y todos los chats y contenido volverán a aparecer, es decir la foto que buscar estará allí.