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Como contactar con el servicio tecnico de WhatsApp





Solución elegida por el autor
Iniciado por Tania Gutierrez , 24 mayo 2016 - 13:16

Ademas de las opciones que te ha dado Adrian, creo que una manera muy sencilla de poder contactar con el servicio tecnico de la aplicacion, es hacerlo a traves de ella. Para ello tienes que acceder a tu cuenta y seleccionar:

  • Configuración
  • Información y ayuda
  • Contáctanos

[attachment=17938:whatsapp-ayuda.jpg]

 

Desde ahí vas a poder escribir el mensaje que quieras y ellos se pondrán en contacto contigo, espero que tengas suerte.

 



11 Respuestas de expertos

 

Publicado 06 enero 2019 - 21:12
Hola muy buena tardas tenga usted me podrían reactivar mi número para utilizar whatsapp

 

Publicado 17 enero 2019 - 20:49

Hola, un cordial saludo. Es usual querer contactar al servicio técnico de WhatsApp en caso de que se nos presente cualquier inconveniente con la aplicación hoy te diré como puedes hacerlo.

 

Opción 1:

  • Para contactar con el servicio técnico de WhatsApp desde un teléfono Android, lo primero que tienes que hacer es acceder a la aplicación que tienes descargada en tu teléfono móvil de WhatsApp.
  • Luego, tienes que dirigirte hacia la página principal de tu teléfono y seleccionar las ‘’Opciones’’ de la aplicación, que podrás encontrarla hacia la parte inferior de la pantalla.
  • Seguidamente, ya que te encuentres ahí, tienes que optar por la opción ‘’Ajustes’’.
  • Luego, ubícate en la selección llamada ‘’Acerca de’’ y cuando te encuentres en esta alternativa, vas a observar una casilla que te ofrecerá dirigirte hacia ‘’Opciones’’.
  • Cuando te encuentres ahí, selecciona la opción de ‘’Soporte técnico’’.
  • Ya una vez que estés en esta opción, tienes que seleccionar sus opciones, en una pestaña que vas a observar, llamada ‘’Opciones’’.
  • Cuando entres ahí, tienes acceder hacia la pestaña descrita como ‘’Soporte técnico’’.
  • Una vez que hayas podido acceder aquí, va a darte las opciones de que describas con detalle el tipo de problema que se te ha presentado y que puedes solucionar.
  • Después que hayas terminado de hacer eso, debes de dar clic en ‘’Aceptar’’ y si tienes tu correo electrónico asociado con tu teléfono, se abrirá automáticamente para que envíes el correo.
  • En tal caso de que no tengas asociado tu correo electrónico, va a acceder hacia el navegador que tienes predeterminado en tu teléfono y va a ir hacia la página de correo electrónico, para pedirte que ingreses y así puedas mandar tu correo.

Este procedimiento yo lo suelo recomendar mucho, ya que, la aplicación de WhatsApp tiene un soporte técnico bastante útil y productivo, ya que no les conviene que la persona tarde mucho tiempo en recibir su respuesta, debido a que podrían irse hacia otro lugar para consultar.

 

Para ello, el equipo de soporte técnico tiene una serie de respuestas rápidas o respuestas que son muy comunes entre los usuarios de esta aplicación, de modo a que una vez que preguntes, tu solución sea llegada a tu correo electrónico de una forma rápida.

 

Opción 2:

 

Con este método puedes contactar al soporte técnico de WhatsApp, en caso de que estés conectado a tu WhatsApp desde tu computadora, con ‘’WhatsApp web’’.

  • Primeramente, tienes que acceder hacia la página de inicio de tu navegador y escribir en la URL la dirección de ‘’WhatsApp web’’.
  • Cuando te encuentres en la página web, podrás observar que, en la parte superior de la pantalla, justo arriba de los chats, está un icono de 3 puntos, uno simultáneamente debajo de otro y tienes que seleccionarlo.
  • Al entrar allí, vas a ver una serie de opciones y tienes que optar por ‘’Configuración’’ y darle clic.
  • Una vez allí, accede hacia la alternativa ‘’Ayuda’’.
  • Seguidamente, podrás ver una opción llamada ‘’Contáctanos’’ y tienes que seleccionarla.
  • Cuando accedas allí, vas a ver un recuadro en donde te piden describir tu tipo de problema y tu correo electrónico. Esta opción es mucho más útil ya que te da la opción de enviar capturas de pantalla de lo que te sucede.