Buenas, voy a tratar de ayudarte con ese problema de videollamada de instagram no funciona, darte algunas pautas que te pueden ayudar a recuperar el funcionamiento.
Cuando hay problemas de Instagram muchas veces suele ser problema de la propia app (suele ser el motivo más común), que por algún motivo no ofrece todas las funciones de igual manera a todos los usuarios, porque tienes caidas temporales, o sufre algún problema temporal. Sin embargo, existen varias configuraciones que puedes probar para ver si puedes solucionar el problema por tu cuenta. Como te digo son consejos y algunos puntos de configuración que te pueden ayudar si el problema no es de Instagram.
Borrar caché de Instagram
Una de las cosas más sencillas es que borres la caché de la app. Para ello puede seguir los pasos siguientes:
Cómo borrar caché Instagram en Android o iPhone
Desinstalar Instagram
Otra de las opciones que tienes, es desinstalar la aplicación y volverla a instalar desde el Play Store.
Beta tester
Otra de las opciones que tienes es convertirte en beta tester de la app, ya que de este modo vas a poder tener nuevas actualizaciones. Esto puedes hacerlo de la siguiente manera.
Cómo ser beta tester en Android desde Google Play
Sin embargo, esto quizás tambien pueda ser el problema, es decir, si ya eres beta tester, lo mejor que puedes hacer es desactivar esto, porque muchas veces esto también puede ser la causa del problema.
Para poder hacer esto, debes seguir los pasos siguientes:
- Entra en la tienda de aplicaciones
- Selecciona que quieres dejar de ser tester
Entra sino en este enlace para desactivar la opción
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Revisa los permisos de cámara y audio de Instagram
Para esto entra en los ajustes del teléfono
Cuando hayas realizado todos estos cambios, lo mejor es que reincies el teléfono a ver si funcionan los cambios.
Cómo reiniciar iPhone
Cómo reiniciar Samsung
Cómo reiniciar Huawei
Cómo reiniciar Xiaomi
Reporta el problema a Instagram
En el caso de que nada de esto haya solucionado tu problema, lo mejor es que reportes el problema a la app:
Toda esta información la he sacado de un vídeo donde explican las diferentes formas para solucionar cuando hay errores o fallos en una videollamada en Instagram, ya que éstas suelen ser las formas más comunes. Espero que te sirva tanto como a mi, porque yo aprendí un montón con esto.
Te dejo un vídeo para cuando puedas utilizarlo