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Solucionar error de archivos .PST o .OST Outlook 2016, 2013, 2010

Tutorial para solucionar en los archivos .PST u .OST de Outlook 2016, 2013 2010, 2007.


Escrito por dic 13 2019 10:10 outlook

Outlook es la apuesta de Microsoft por todo el tema de mensajería y correo electrónico el cual ha evolucionado a través de los años dándonos mejores soluciones de uso en todo lo que abarca este tema vital para muchos usuarios. La aplicación para escritorio de Outlook cuenta con dos tipos de archivos de datos para almacenar las copias locales de nuestros correos electrónicos, calendarios, contactos y demás lo cual es ideal para acceder a esta información aun sin conexión a internet. Veamos qué diferencias hay entre estos archivos de Outlook y para qué se suelen usar.

 

Qué es PST
Los archivos PST son elementos dentro de Outlook que contienen datos de los mensajes de correo además de otros elementos. Normalmente son las cuentas POP las que requieren del uso de este tipo de archivos para poder descargar los mensajes y demás información de forma local en nuestro equipo. Otros elementos incluidos en el PST pueden ser los contactos, notas o tareas.

 

Los archivos PST permiten que podamos tener acceso a esta información de nuestra cuenta de Outlook sin necesitar una conexión a Internet.

 

Qué es OST
Los archivos OST son más propios de cuentas IMAP, 365, Exchange y Outlook.com. Estos archivos de datos almacenan información como los correos o el calendario, pero de forma sincronizada con un servidor, es decir, se almacenan allí. Esta información crea una copia sincronizada sin conexión en nuestro PC de forma que si cuando no tengamos esa conexión podamos acceder a ese contenido. La diferencia con PST es que si perdemos el archivo en nuestro equipo habremos perdido la información mientras que OST será una backup del servidor real.

 

Para trabajadores que se conectan de forma remota, poder acceder a una copia sincronizada hace más útil los archivos OST.

 

Cómo crear archivo PST Outlook 2019, 2016 desde el menú de inicio y desde el menú archivo.

 

Si usamos una cuenta de Outlook.com, Outlook 365 o Exchange, todos estos datos serán almacenados en un archivo de datos de Outlook sin conexión el cual tiene el formato .ost., pero si usamos una cuenta POP o IMAP esta información será almacenada en un archivo de datos de Outlook utilizando un formato .pst. En ciertos momentos, estos archivos pueden presentar ciertos tipos de errores los cuales influyen en que no se abran los correos o se presenten fallos a nivel de uso.

 

Solvetic hoy dará consejos como sobre cómo solucionar estos problemas de forma práctica y así recuperar el normal uso de Outlook.

 

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1. Solucionar errores de Outlook 2016 2013 2010 en .OST


Esto aplica cuando usamos Outlook.com, Exchange u Office 365 y debemos realizar lo siguiente.

 

Paso 1

Vamos a la ruta:

 

  • Cuentas de usuario

 

 

 

Paso 2

Allí pulsamos en la línea “Mail (Microsoft Outlook 2016) (32 bits)” y veremos lo siguiente:

 

2-Mostrar-perfiles”.png

 

Paso 3

Allí pulsamos en el botón “Mostrar perfiles” y será desplegado lo siguiente:

 

3-Propiedades.png

 

Paso 4

Allí seleccionamos el perfil y daremos clic en el botón “Propiedades” donde se desplegará lo siguiente:

 

4-Cuentas-de-correo-electrónico.png

 

Paso 5

Allí pulsamos en el botón “Cuentas de correo electrónico” y veremos lo siguiente:

 

5-Archivos-de-datos”.png

 

Paso 6

Allí vamos a la pestaña “Archivos de datos” donde veremos lo siguiente:

 

6-Abrir-ubicación-de-archivos”.png

 

Paso 7

Allí pulsaremos sobre el botón “Abrir ubicación de archivos” y debemos asegurarnos de cerrar las ventanas Configuración de cuentas, Configuración de correo y Correo.

 

En la ventana que será desplegada, daremos clic derecho sobre el perfil de Outlook .OST y seleccionamos la opción “Eliminar”:

 

 

De este modo, cuando abramos de nuevo Outlook, se creará de forma automática dicho perfil.

 

 


2. Solucionar errores de Outlook 2016 2013 2010 en .PST


Este paso aplica cuando usamos cuentas de correo con configuraciones POP o IMAP.

 

Paso 1

El proceso a seguir es el siguiente, iremos al explorador de archivos de Windows 10 y nos dirigimos a la siguiente ruta:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Nota
Si usamos Outlook 2013 o veis que no os aparece SCANPST.EXE en la ruta anterior, probar estas rutas:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

 

Paso 2

En la ventana desplegada ubicaremos el siguiente archivo, SCANPST.EXE:

 

 

Paso 3

Daremos doble clic sobre él y será desplegada la siguiente ventana donde ubicaremos el archivo .PST a reparar:

 

9-archivo-PST-a-reparar.png

 

Paso 4

Pulsamos en el botón “Iniciar” para dar comienzo al proceso:

 

10-pst-outlook-error.png

 

Paso 5

Una vez el proceso finalice, veremos lo siguiente. Allí pulsamos en el botón “Reparar” y automáticamente se completará el proceso de reparación de nuestro archivo .PST.

 

11-Reparar-outlook.png

 


3. Solucionar errores de PST Outlook 2003, 2007 o 2010


También podemos realizar el proceso de reparación de errores de PST u OST en versiones 2010, 2007 y 2003 de Outlook. Utilizaremos para ello la aplicación incluida dentro de Outlook llamada scanpst.exe.

 

Paso 1

La ruta donde estará alojado el archivo de scanpst.exe depende de la versión, te las ponemos a continuación:

 

Versiones de Outlook 2003, XP

 

  • Outlook 2003 32-bit Windows:
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
  • Outlook 2003 64-bit Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
  • Outlook XP:
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\

 

Versiones de Outlook 2010, 2007
  • Outlook 2010 32-bit Windows
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
  • Outlook 2010 64-bit Windows
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
  • Outlook 2010 64-bit
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
  • Outlook 2007
32-bit Windows C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
  • Outlook 2007
64-bit Windows C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\

 

Paso 2

Una vez ubicamos la carpeta veremos el archivo Scanpst.exe. Pulsaremos dos veces sobre él para ejecutarlo. Antes de ejecutarlo es importante que tengas cerrado Outlook para evitar conflictos con el archivo PST.

 

1 Solucionar error de archivos .PST o .OST Outlook 2016, 2013, 2010.png

 

 

Paso 3

Aquí ya podremos examinar nuestro archivo pst dañado y pulsamos en “Iniciar” para que comience la reparación. Durante el proceso es recomendable que se haga una backup para evitar posibles daños. Verás como este programa comienza a reparar tu archivo.

 

2 Solucionar error de archivos .PST o .OST Outlook 2016, 2013, 2010.png

 

Paso 4

Cuando finalice el proceso iremos a la siguiente ruta y ahí elegiremos nuestro archivo reparado.
  • Abrir Outlook
  • Archivo
  • Abrir archivo de datos de Outlook

 

 

 

3 Solucionar error de archivos .PST o .OST Outlook 2016, 2013, 2010.png

 

 

Con estos pasos, será un proceso simple el reparar los archivos .OST y .PST de Outlook y así contar con el acceso de nuevo a nuestros elementos.

 

Tutorial con vídeo para cambiar la ruta o ubicación de los archivos .PST u .OST en Outlook 2007, 2010, 2013 y 2016.



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2 Comentarios


Marcos Riera
feb 14 2018 12:41

Para saber la ruta de donde se encuentra scanpst.exe

 

Outlook 2016

32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

 

Office 365 / Outlook 2016
Todas las versiones de Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

 

Outlook 2013

32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\

 

Office 365 / Outlook 2013

any Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

 

Outlook 2010

32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\

 

Outlook 2007 
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\

 

Outlook 2003 
32-bit Windows; C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\<locale ID>\

 

Outlook 2002/XP 
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\<locale ID>\

 

 

Seguro que os sirve de mucha ayuda, que tuve que buscar el de otras versiones de Outlook para ver donde está el archivo scanpast.exe que como bien dice el tutorial es el archivo mágico para solucionar errores de muchos archivos importantes de cuentas Outlook.

 

Saludos.

Hola amigos, necesito una mano. realice un backup de mi bandeja de entrada y ahora unas de las carpetas cuando voy a ver el contenido no me aparece nada, sin embargo si veo las propiedades para ver si tiene algún contenido si me muestra como que tiene contenido. ya realice este proceso de reparación del archivo .pst y nada, cambien verifique si existía algún tipo de filtro y nada. no puedo ver los correos de esa carpeta específicamente. utilizo outlook 2016. gracias

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  •   Publicado dic 13 2019 10:10
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