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Importancia de los comentarios en Instagram Reels: Gestión y uso

Te explicamos todo lo que tiene que ver con cómo gestionar y usar comentarios en Reels de Instagram de forma detallada. Incluye vídeo


dic 20 2022 15:24
Intermedio
Total de Apartados : 10
dic 22 2022 16:22

Un apartado que tiene un gran peso en los Reels son los comentarios que las personas pueden dejar en los mismos. A partir de ellos, podemos tener un Feedback sobre el contenido del Reel y saber que es lo que piensan las personas del mismo, que clase de contenido les gusta más o menos, cual es su opinión sobre diferentes temáticas y un largo etcétera de posibilidades.

 

Debido a que estos comentarios nos suponen una gran fuente de información además de una forma de interactuar con nuestra audiencia y de comunicación directo, va a ser muy importante que conozcamos el por qué de su importancia, además de todos los puntos clave para saber cómo se utilizan y la gestión de los mismos.

 

Algunos de los motivos que hacen que los comentarios sean tan importantes dentro de la función “Reels” de Instagram son:

 

Importancia de los comentarios en Reels
  • Nos permiten crear una relación con nuestra audiencia, de este modo conectamos con el público y creamos comunidad.
  • Humanizamos nuestro perfil, y si la tenemos, nuestra marca.
  • Los comentarios son una de las partes fundamentales que tiene en cuenta el algoritmo de Instagram. Si un Reel tiene muchos comentarios esto será valorado positivamente por el algoritmo, ya que está consiguiendo una gran interacción en este tipo de contenido.
  • Nos ayuda a evaluar si el contenido que estamos haciendo es de agrado de nuestra audiencia o no, así podemos valorar qué tipo de contenido está gustando más gracias a los comentarios.

 

Por todo esto, los comentarios se convierten en una parte muy importante dentro de los Reels de Instagram y por eso debemos conocer cómo se utilizan y se gestionan dentro de la aplicación y todos los aspectos relacionados.

 

Nota
Al tratarse de un aspecto tan importante, nosotros mismos desde nuestro Reels podemos fomentar que las personas hagan comentarios utilizando CTAS enfocados a este objetivo. Precisamente en este enlace del curso te mostramos qué es un CTA, para qué sirven, ejemplos de CTAs enfocados a conseguir comentarios y las diferentes formas que hay para incluirlos en tus Reels de Instagram.

 

Te explicamos las mejores llamadas a la acción que puedes utilizar en Instagram Reels (CTA) divididas por temáticas y con ejemplos para cada una de ellas.

 


1 Cómo poner comentarios en los Reels Instagram


Dicho esto, lo primero que debemos conocer es cómo se ponen los comentarios en los Reels de Instagram. Gracias a estos comentarios podemos expresarnos acerca de qué opinamos sobre ese Reel o responder preguntas que el creador del Reel nos esté haciendo directamente a través del mismo.

 

Por esto, para poner comentarios en un Reel de Instagram los pasos a seguir son los que te vamos a indicar a continuación:

 

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Paso 1

Dentro del Reel, pulsa en el icono del bocadillo correspondiente con comentarios.

 


1-comentar-reels-instagram.png

 

Paso 2

Aquí van a aparecer los comentarios hechos por las personas en la publicación. Pulsa en la barra para escribir el comentario nuevo.

 

2-comentar-reels-instagram.png

 

Paso 3

Una vez escrito el comentario, selecciona “Publicar”.

 


3-comentar-reels-instagram.png

 


2 Cómo ocultar comentarios ofensivos en Instagram Reels


Como bien sabes, en Instagram podemos encontrar comentarios de todo tipo y es importante saber cómo lidiar con esto.
Antes de nada, es importante ponerte en situación y saber cómo afrontar esto a nivel personal. De todos modos, Instagram tiene su propia función para no dar visibilidad a contenidos ofensivos dentro de su red social.

 

En cualquier caso, un comentario negativo no tiene porque ser ofensivo para la persona que lo lee, por eso en primer lugar te daremos consejos para afrontar los comentarios que no son positivos hacia nosotros en Reels de Instagram.

 

Consejos para afrontar comentarios negativos en Reels Instagram
  • Responde siempre de manera personalizada, es decir, dirigiéndote a la persona que ha hecho el comentario negativo por su nombre. Esto denotará interés hacia lo que esta persona está diciendo.
  • Jamás contestes ofendiendo a la otra persona.
  • Si eres una empresa, y debes pedir disculpas, discúlpate en nombre de todo el equipo.
  • No elimines comentarios negativos. Si todos los comentarios son positivos, no crearás una buena sensación. Lo importante es cómo reaccionas cuando los comentarios no son tan buenos hacia ti.

 

Como hemos mencionado, que un comentario sea negativo no implica que sea ofensivo, y para los comentarios ofensivos Instagram tiene una propia función que activándola en Reels hará que éstos se oculten por defecto. Esto ocurre porque Instagram no premia esta serie de conductas como la violencia verbal dentro de su red social.

 

Por tanto, para ocultar los comentarios ofensivos dentro de tu Reel de Instagram, tienes que hacer lo siguiente:

 

Paso 1

En tu perfil, sitúate sobre la pestaña de Reels y aquí pulsa sobre uno de ellos.

 

4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Ahora pulsa sobre la opción “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Selecciona el icono de 3 puntos horizontales en la esquina superior derecha de la ventana emergente.

 


6-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 4

Ahora, pulsa sobre la opción “Ocultar más comentarios” para continuar.

 


7-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 5

La pestaña de “Ocultar comentarios” dentro del apartado “Palabras y frases ofensivas” debe estar activada. Con esto los comentarios que puedan ser ofensivos quedarán ocultos en una sección independiente en tus publicaciones, vídeos, Reels y vídeos de IGTV.

 


8-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 


3 Cómo ocultar comentarios en Reels de Instagram con una palabra


Instagram también te da la posibilidad de ocultar los comentarios que contengan una palabra determinada, que puedes configurar tu mismo dentro de una publicación.

 

Con esto estamos evitando que aparezcan comentarios sobre determinados temas, circunstancias, situaciones o incluso personas que no queremos que aparezcan dentro de nuestro espacio en Instagram.

 

Por eso, para ocultar comentarios en Reels de Instagram con una palabra tenemos que hacer lo siguiente:

 

Paso 1

Dentro de un Reel, pulsa en la sección “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Ahora, pulsa en el icono de 3 puntos que vas a encontrar en la esquina superior derecha.

 


6-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Aquí, selecciona “Administrar lista de palabras personalizada”.

 


9-ocultar-comentarios-con-una-palabra-reels.png

 

Paso 4

Vuelve a seleccionar “Administrar lista y palabras personalizadas”.

 


10-ocultar-comentarios-con-una-palabra-reels.png

 

Paso 5

Agrega las palabras o frases que quieres que cuyos comentarios contengan se oculten separadas por comas. Una vez hecho, pulsa en “Agregar”.

 


11-ocultar-comentarios-con-una-palabra-reels.png

 

Paso 6

Por último, activa la pestaña de “Ocultar comentarios” debajo de la opción “Lista personalizada” y los comentarios que contengan estas palabras o frases se ocultarán en Reels y otras secciones en tu perfil de Instagram.

 


12-ocultar-comentarios-con-una-palabra-reels.png

 


4 Quien puede comentar mis Reels de Instagram


Otra de las opciones que podemos configurar en el apartado Reels de Instagram son las personas que van a poder comentar en tu Reel.

 

Dentro del apartado Reels, existen las siguientes opciones de configuración para las personas que quieres que puedan ver tu Reel:

 

Todos
Cualquier persona de Instagram podrá comentar tu Reel

 

Personas que sigues
Solo podrán comentar las personas que tu sigues en Instagram

 

Tus seguidores
Las personas que te siguen en Instagram podrán comentar tu Reel

 

Personas que tu sigues y seguidores
Las personas que tu sigues y tus seguidores serán los que puedan comentar en tu Reel

 

Ahora que conoces qué opciones de configuración existen para permitir que las personas comenten en tu Reel, te explicamos cómo configurarlo paso por paso:

 

Paso 1

Lo primero, nos situaremos en la pestaña de “Reels” y una vez aquí, pulsamos sobre uno de los Reels.

 


4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Aquí, pulsamos sobre el icono de “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Dentro de los comentarios, pulsamos en el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha.

 


6-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 4

Entre las opciones disponibles en la ventana emergente, seleccionamos “Permitir comentarios de”.

 


13-quien-puede-comentar-mi-reel.png

 

Paso 5

Aquí, selecciona quien quieres dejar que comente en tu Reel entre las opciones disponibles:
  • Todos
  • Personas que sigues
  • Personas que te siguen
  • Personas que sigues y que te siguen

 

 

 

14-quien-puede-comentar-mi-reel.png

 


5 Bloquear comentarios en Reels de una persona


Puede ser que por una determinada razón, desees que las personas puedan comentar en tu Reel pero alguien en concreto no pueda hacerlo. Desde Reels existe la opción para hacer esto posible y que sea el propio Instagram el que bloquee los comentarios de esta persona cuando los haga.

 

Para bloquear comentarios en Reels de una persona en concreto, sigue los pasos que te vamos a describir a continuación:

 

Paso 1

Dentro de tu perfil, selecciona la pestaña “Reels” y accede al Reel que quieras.

 


4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Pulsa sobre el icono de “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Una vez aquí, pulsa en el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha.

 


6-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 4

Ahora, pulsa sobre la opción “Permitir comentarios de”.

 


13-quien-puede-comentar-mi-reel.png

 

Paso 5

En la parte superior, pulsa sobre la opción “Bloquear comentarios de”.

 

15-bloquear-comentarios-en-reels.png

 

Paso 6

Selecciona la persona la cual quieres bloquear comentarios. Este perfil no podrá comentar en ninguno de tus Reels de Instagram.

 


16-bloquear-comentarios-en-reels.png

 


6 Cómo desactivar los comentarios de Reels en Instagram


Otras de las circunstancias que pueden ocurrir, es que quieras desactivar los comentarios para un Reel en Instagram en concreto.

 

¿Qué ocurre si desactivo los comentarios de un Reel?
  • Nadie podrá dejar un comentario en este Reel.
  • Nadie podrá ver los comentarios que las personas dejaron en este Reel.
  • Si volvemos a activar el Reel, los comentarios que no podían verse por estar desactivados serán visible de nuevo.

 

Ahora para desactivar los comentarios en un Reel en concreto, sigue los pasos que te vamos a indicar a continuación:

 

Paso 1

Pulsa en la pestaña “Reel” en tu perfil. Aquí, pulsa en el Reel en el que quieres desactivar los comentarios.

 


4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Pulsa en el icono de “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Pulsa en el icono de 3 puntos para continuar.

 


6-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 4

Ahora, en el apartado “Para esta publicación” pulsa en “Desactivar comentarios”.

 


17-desactivar-comentarios-reels.png

 


7 Cómo responder comentarios en Reels


A continuación, vamos a explicarte uno de los puntos clave para favorecer la interacción en los comentarios, que sería la de responder comentarios que dejan las personas en tu Reel. Responder a las personas que nos comentan en Instagram, siempre será beneficioso para nosotros, y ahora te vamos a explicar los motivos de esto.

 

Beneficios de responder los comentarios en Instagram Reels
  • Cuantos más comentarios aparezcan en tus Reels, más valor dará el algoritmo a este contenido dándole más visibilidad dentro de la red social de Instagram.
  • Al contestar los comentarios, estarás incentivando también a las personas a que comenten más y provocarás que existan conversaciones en los comentarios del Reel.
  • Humanizas tu perfil
  • Las personas sienten que existe que hay alguien “real” detrás de la pantalla

 

Por estos motivos, siempre parecerá una buena idea responder a comentarios, sobre todo en los que se dirijan directamente a ti haciéndote una pregunta, una petición, etc.

 

Para responder comentarios en los Reels de Instagram los pasos a seguir son los que te vamos a describir a continuación:

 

Paso 1

En tu perfil pulsa en el icono de Reels y pulsa en el Reel en el que quieres responder los comentarios.

 


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Paso 2

Pulsa en el icono “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Aquí vas a ver los comentarios que las personas han hecho en ese Reel. Pulsa “Responder” debajo.

 


17-responder-comentarios-instagram-reels.png

 

Paso 4

Escribe la respuesta que quieres poner y selecciona “Enviar”.

 


18-responder-comentarios-instagram-reels.png

 

Nota
Recuerda que tu respuesta será también visible para todas las personas que pueden ver los comentarios en el Reel.

 


8 Cómo eliminar comentarios en Reels


Puede ser que en alguna ocasión determinada, quieras eliminar un comentario que una persona te haya dejado en un Reel. Y para esto debes conocer el procedimiento a realizar.

 

Nota
Recuerda que esta opción existe para ser usada, pero si tienes comentarios negativos en tu cuenta (lo cual es normal tener alguno en cuentas públicas o de muchos seguidores) no es recomendable eliminar todos.

 

Las personas pueden desconfiar de una cuenta o un perfil si solo existen comentarios positivos en el mismo. Dice más a tu favor la forma en la que afrontas estos comentarios, como respondes, etc… que si los eliminas directamente.

 

Por si ocurre que necesitas eliminarlos, te explicamos paso por paso cómo hacerlo en Instagram Reels.

 

Paso 1

Lo primero que haremos, en nuestro perfil, pulsar en Reels y después pulsar en el Reel donde está el comentario que queremos eliminar.

 


4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Pulsa en “Comentarios”.

 


5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Aquí vas a ver todos los comentarios que las personas han hecho en tu Reel. Mantén pulsado el que quieres eliminar.

 


19-eliminar-comentario-reel-instagram.jpg

 

Paso 4

En la parte superior, pulsa en el icono de la papelera para eliminar el comentario.

 

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9 Cómo fijar comentarios en Instagram Reels


Por último, vamos a explicar cómo fijar comentarios en Instagram Reels. Fijando un comentario hacemos que éste aparezca en la parte superior de los comentarios, no importando que no sea el último comentario que se ha publicado. Todos los comentarios que se publiquen aparecerán por debajo del comentario fijado, haciendo que éste sea mucho más visible que los demás.

 

Beneficios de fijar un comentario en Instagram
  • Harás este comentario más visible que los demás.
  • Puedes continuar el Caption del Reel si con el espacio de éste no es suficiente.
  • Puedes aprovechar para dirigirte a las personas que están haciendo el Reel y hacerles una pregunta para fomentar la interacción

 

Para fijar el comentario de un Reel, los pasos a seguir son los que te vamos a indicar a continuación:

 

Paso 1

En tu perfil, pulsa en el icono "Reels" y entra en el Reel en el que quieres fijar el comentario.

 

4-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 2

Pulsa en el icono "Comentarios".

 

5-ocultar-comentarios-ofensivos-reels-instagram.png

 

Paso 3

Mantén pulsado el comentario que quieres fijar.

 

20-eliminar-comentario-reel-instagram.jpg

 

Paso 4

Pulsa en el icono de la chincheta y el comentario se fijará en la parte superior.

 

21-fijar-comentario-reel.jpg

 

 


10 Cómo denunciar un comentario en Reels Instagram


Es posible que en algún momento se dé la desagradable situación de tener que denunciar un comentario en Instagram, y aunque nadie quiere llegar a este punto es necesario saber cómo se hace por si tuviésemos la necesidad de hacerlo.

 

Algo que debes de saber, es que si denuncias un comentario porque piensas que no sigue las normas de la Comunidad dentro de la red social será de manera anónima y esta persona no recibirá una notificación de que fue denunciado ni sabrá quien fue la persona que le denuncio.

 

Dicho esto, procedemos a explicarte como denunciar un comentario en Instagram:

 

Paso 1

Entramos en el Reel que queremos denunciar un comentario. Una vez aquí, pulsamos sobre el icono “Comentarios”.

 


30-denunciar-comentarios-instagram.png

 

Paso 2

Mantén pulsado el comentario que quieres denunciar. En la parte superior aparecerán 3 opciones. Pulsa sobre el icono de la exclamación.

 


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Paso 3

En la nueva pantalla, selecciona “Denunciar comentario”.

 


32-denunciar-comentarios-instagram.png

 

Paso 4

Ahora, en esta pantalla, tendrás que seleccionar el motivo por el que denuncias este comentario.

 


33-denunciar-comentarios-instagram.png

 

Nota
Tras denunciar el comentario, puedes restringir o bloquear a la persona que hizo el comentario siguiendo los mismos pasos. Tu denuncia será anónima a no ser que denuncies una infracción contra la propiedad intelectual.

 

Con esto, ya conoces todos los aspectos más importante sobre el uso, gestión y configuración de comentarios en los Reels de Instagram; ya sea para comentar tú Reels de otras personas o para gestionar los comentarios que otras personas hacen en tus Reels.

 

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