Puede que esto te esté sucediendo por diversos motivos, puede ser que tu amiga no haya aceptado los permisos necesarios de la cámara que utiliza o también puede ser por problemas de conexión con su internet o con el tuyo.
Lo que puedes hacer para empezar es que tu amiga compruebe que tiene permitido que la cámara de Skype acceda a la de su computadora, sea con cualquier dispositivo y si no es así, tiene que activarlo para que pueda funcionar. Lo que recomiendo en este caso es que le permita el acceso y luego reinicie el equipo e intente de nuevo.
También puedes irte por lo sencillo y probar la cámara, para verificar que el problema no esté allí. Para eso, haz lo siguiente:
- Asegúrate de que el cable de conexión de la cámara a la computadora esté bien conectado e intenta probar el hardware con otra aplicación.
- Apaga y enciende la cámara y luego pruébala, de forma que puedas observarte sin ningún obstáculo.
Ahora, en caso de que si sea culpa de la conexión a internet, tienes que saber que tal vez no sea que no estés conectado a la red, sino que, las llamadas de Skype requieren de una conexión rápida y puede que exista una mala interferencia entre ambos dispositivos.
Así que, te recomiendo que al hacer la llamada utilices una conexión por cable o ten una señal muy buena.
También intenta planear una hora en la que el internet no esté tan colapsado para llamar, ya que siempre en las horas pico hay más personas conectadas por lo que la red se vuelve muy deficiente.
Por otro lado, a veces suele suceder que las aplicaciones presentan errores por que no cuentan con la última versión de su sistema. Por lo que te recomiendo que tú y tu amiga tengan la actualización más reciente de Skype, ya que puede deberse a eso.