Vengo en vuestro rescate. Estáis en el buen camino de comprobar que sistema y mdoelo tenéis de TV. Y actualizarlo ya sea por internet o USB (Pasando ahí el archivo de última version de vuestro firmware de TV) lo solucionaréis casi seguro.
A ver, recomiendo que actualices a través de un USB. Así de sencillo y rápido. De hecho para no esperar a que la TV lo encuentre para descargar, descargaros el archivo de vuestro modelo de Samsung TV de aquí:
Descargar actualización software TV Samsung en USB
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Actualizar software de TV Samsung en USB
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Son pasos sencillos que podéis ver ahí pero bueno, si os liais en algo aquí estoy compañeros. Y por cierto, si actualizar a la última no hace nada más probar a restaurar a una versión anterior. Dentro del menú en versión aparece esa opción y aunque vuelvas atrás a otra versión puede que se solucione porque la última de errores.
Ah! y recomiendo que probéis poniendo por cable en vez de WiFi, hay mucha gente que por cable le va perfecto y por wifi le salta el error que decis.