Muchas veces se toma como primera opción el reinicio forzado de manera tal que se puedan corregir los problemas cuando la pantalla se queda colgada en negro en tu iPhone 11 Pro, como sabes esto consiste en obligar al móvil a encenderse.
1.- Para ello solo vas a presionar de manera simultánea la tecla de volumen alto y la tecla de encender y apagar el dispositivo, esperas unos segundos y el teléfono debería encenderse de manera normal.
2.- Otra opción que te puedo sugerir es descargar una aplicación que lleva por nombre “Tenorshare Red Boot” conecta tu equipo al ordenador y la app inmediatamente reconocerá tu iPhone, posteriormente te preguntara si deseas reiniciarlo solo debes presionar en “Salir de modo de recuperación” y automáticamente se reiniciara el equipo hasta encenderlo nuevamente.
3.- Como otra alternativa puedes conectar tu iPhone 11 Pro a la toma de corriente alrededor de 30 minutos y la pantalla debería descongelarse y comenzar a funcionar con normalidad.
4.- Si después de realizar todas las posibles soluciones planteadas no se resuelve el problema y sigue apareciendo la pantalla en negro, sería recomendable que te pusieses en contacto con el servicio técnico de Apple ya que indudablemente se está presentando un serio problema con el software del equipo.