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Diagnóstico Apple para detectar y solucionar error Hardware macOS

En este tutorial te explicamos cómo utilizar el Diagnóstico de Apple o Apple Hardware Test para detectar y solucionar error Hardware macOS


Escrito por el nov 29 2017 17:55



Los sistemas operativos modernos, aunque han sido desarrollados siguiendo estrictos controles de calidad, no están exentos de presentar algún error tanto a nivel de hardware como de software afectando nuestra productividad y experiencia como usuarios.

 

La fiabilidad de los equipos con macOS nos permite llevar a cabo una serie de tareas de soporte y control para verificar el estado de la maquina a nivel de hardware siendo este uno de los principales problemas de garantía o de uso. Sus compontes, como discos duros o memoria, están expuestos a muchos factores externos e internos que pueden afectar su operabilidad.

 

Con este fin Apple ha desarrollado la herramienta de diagnostico la cual será de vital ayuda a la hora de analizar los componentes de hardware del equipo y así prevenir fallos o detectar posibilidades de error con el fin de tomar las medidas necesarias. Es importante aclarar que en los equipos que han sido construidos antes del año 2013 la herramienta se denomina Apple Hardware Test mientras que en los equipos mas modernos es Diagnostico de Apple.

 


1. Cómo usar la herramienta Apple Hardware Test

 

Paso 1

Para ejecutar esta herramienta de diagnostico en equipos anteriores del año 2013, debemos reiniciar la maquina o encenderla y durante este proceso pulsar la tecla D.

 

En este punto el sistema iniciara el proceso de carga y luego de unos segundos veremos la siguiente ventana:

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-1.jpg

 

Una vez seleccionemos el idioma a usar pulsamos en el botón inferior y accederemos a la siguiente ventana:

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-2.jpg

 

Allí podemos ver que de forma automática el sistema inicia el proceso de análisis del hardware en búsqueda de algún error.
Para iniciar las pruebas de validación del hardware en macOS pulsamos sobre el botón probar y, si deseamos, podemos activar la casilla Realizar prueba completa, para que el análisis sea mucho más exhaustivo.

 

Al pulsar sobre Probar veremos que inicia el análisis de los componentes de hardware como memoria y tarjetas:

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-3.jpg

 

Este proceso tarda entre 4 a 5 minutos y una vez finalice veremos los resultados en la parte inferior de la herramienta:

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-4.jpg

 

Podemos dirigirnos a la pestaña Perfil de hardware para conocer en detalle los elementos de hardware que tiene nuestro equipo. Finalmente podremos apagar o reiniciar la máquina.

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-5.jpg

 

 


2. Cómo usar la herramienta de diagnostico de macOS posteriores a 2013


Para los equipos construidos después del año 2013 el proceso es el siguiente. Desconectar dispositivos externos como discos duros USB y demás.

 

Reiniciar o encender el equipo manteniendo pulsada la tecla D. En caso de que el idioma sea detectado por la herramienta, veremos que inicia el proceso de verificación. Al igual que en el proceso anterior, esto tardara entre 2 a 5 minutos.

 

Cómo-usar-la-herramienta-Apple-Hardware-Test-6.jpg

 

El resultado será idéntico al siguiente:

 

usar-la-herramienta-de-diagnostico-de-macOS-posteriores-a-2013-7.jpg

 

Podemos ver que cada error tiene asociado un código, este código debemos tenerlo en cuenta para un proceso posterior.

 

Una vez tengamos estos resultados podemos realizar lo siguiente
  • Ejecutar de nuevo la validación pulsando en la opción Volver a ejecutar la prueba o usar la combinación de teclas ⌘ + R
  • Obtener información más detallada pulsando en el botón Empezar o usar las teclas Comando + G
  • Reiniciar o apagar el equipo

 

En caso de seleccionar la opción de más información, será desplegada la siguiente ventana donde seleccionaremos la región donde estamos ubicados:

 

usar-la-herramienta-de-diagnostico-de-macOS-posteriores-a-2013-8.jpg

 

Al pulsar en Enviar nuestro serial y código de error a Apple directamente.

 

Algunos de los códigos que son frecuentes en sistemas macOS son:

 

ADP000
Sin problemas en el equipo

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005 o CNW006
Problemas con el Si-Fi a nivel de hardware

CNW007 o CNW008
No se detectan redes Si-Fi

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 o NDC006
Problemas asociados a la cámara

NDD001
Problemas con el hardware USB

NDK001, NDK003 o NDK004
Fallos con el teclado

NDL001
Fallas a nivel de Bluetooth

NDR001, NDR003 o NDR004
Errores con el trackpad

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005 o NDT006
Problemas con Thunderbolt

NNN001
No fue posible detectar el número de serie

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006 o PFM007
Fallos con el Controlador de administración del sistema (SMC)

PFR001
Fallos a nivel de firmware del equipo

PPM001
Fallos con el módulo de memoria

PPF001, PPF003 o PPF004
Errores con el ventilador

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013
Fallo a nivel de la memoria integrada

PPP001, PPP002, PPP003
Errores con el adaptador de energía

PPR001
Fallos con el procesador

PPT001
La batería no fue detectada

 

De esta manera podemos llevar un control mucho mas especifico sobre los posibles fallos de hardware en nuestro equipo y así buscar soluciones inmediatas.

 

En este tutorial te enseñamos cómo reparar el disco y el sistema de archivos macOS Sierra paso a paso.


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1 Comentarios

Los primeros que poneis los dos tipos de Mac, se agradece, gracias.

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  •   Publicado nov 29 2017 17:55
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    Avanzado