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ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución

Tutorial con vídeo para saber cómo solucionar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR de diferentes formas paso a paso cada una de ellas.


dic 27 2022 12:55
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Total de Apartados : 12

En nuestros equipos hacemos uso de los navegadores para tener acceso no solo a sitios web sino a plataformas y recursos en red, como tal Google Chrome está en constante actualización pero esto no significa que no salgan errores y uno de los mas comunes es el error SSL_PROTOCOL_ERROR.

 

Tutorial con vídeo para saber cómo Solucionar el Error 403 en Google Chrome de manera detallada paso a paso.

 

Este error se da por defecto cuando el navegador Chrome presenta problemas con el protocolo SSL (Secure Socket Layer) el cual permite establecer una conexión segura con el sitio web que estamos visitando pero este mensaje no siempre indica que el error se está originando en el servidor, las causas de este error son variadas como:

  • Errores en el sitio web de destino
  • Fallos en la configuración de Google Chrome
  • Error en el enrutador o modem
  • Configuraciones invalidas del protocolo

 

Solvetic tiene una serie de consejos para corregir el error SSL_PROTOCOL_ERROR en Google Chrome y tener acceso pleno a los sitios web.

 

 


1 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución borrando caché y SSL del sistema


Con el uso constante del navegador, se va descargando de forma local al disco y al navegador la cache la cual contiene información de los sitios que visitamos pero una acumulación de la cache puede tener un efecto negativo en el comportamiento y uso de Google al acceder a los sitios web.

 

Paso 1

La solución consiste en borrar la cache del navegador, para esto abrimos Google Chrome y vamos a "Personaliza y controla Google Chrome - Más herramientas - Borrar datos de navegación":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-1.jpg

 

Paso 2

En la ventana desplegada en "Intervalo de tiempo" seleccionamos la opción "Todos" y validamos que la casilla "Imágenes y archivos almacenados en caché" este activa:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-2.jpg

 

Damos clic en "Borrar datos" para borrar esta cache.

 

Paso 3

Ahora, en el buscador de Inicio ingresamos "inetcpl.cpl":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-3.jpg

 

Paso 4

Ejecutamos el comando y en la ventana abierta en la pestaña "Contenido" damos clic en "Borrar estado SSL":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-4.png

 

Paso 5

Esto se encarga de borrar todos los certificados SSL alojados en Google Chrome ya que uno o mas pueden tener una relación directa con el error, al dar clic allí veremos el siguiente mensaje:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-5.png

 

Aplica los cambios.

 


2 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución deshabilitando extensiones


Aunque las extensiones y complementos en Chrome tienen la misión de aumentar las capacidades del navegador en cuanto a funcionalidad algunas pueden dar lugar al error SSL_PROTOCOL_ERROR debido a errores de configuración de la extensión.

 

Paso 1

En este caso podemos deshabilitarlas o bien desinstalarlas, abrimos Google Chrome e iremos a la ruta "Personaliza y controla Google Chrome - Más herramientas - Extensiones":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-6.jpg

 

Paso 2

Veremos las extensiones instaladas en Chrome:

 

 

Paso 3

Para desactivar una extensión pulsa en su interruptor:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-8.jpg

 

Paso 4

Para removerla damos clic en "Quitar" y veremos un mensaje de advertencia:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-9.jpg

 

Paso 5

Confirma el proceso dando clic en “Quitar”:

 

 

 


3 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución configurando la hora en el sistema


Aunque no parezca que tenga relación sucede todo lo contrario ya que Google Chrome hace uso de los servidores de tiempo para acceder a los sitios web y permitir así un mejor despliegue de la información del sitio pero si el sistema operativo está mal configurado podremos ver el error SSL.

 

Paso 1

Para revisar como está la hora vamos a "Inicio- Configuración - Hora e idioma" para el caso de Windows:

 

 

Paso 2

En "Fecha y hora" confirma que la hora sea correcta en base a nuestra región:

 

 

Paso 3

En la parte inferior, en Configuración adicional, podemos ver que la hora del servidor no es correcta, damos clic en "Sincronizar ahora" para ejecutar la sincronización:

 

 

 


4 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución deshabilitando el protocolo QUIC


QUIC es un protocolo estándar integrado en Google convirtiéndose en una alternativa a TCP, QUIC es un estándar de transporte seguro y ha sido creado como un protocolo orientado a conexión con el cual se busca una relación entre un cliente y un servidor, aun QUIC está en fase experimental por lo cual esta relacionado con diversos errores al usar el navegador.

 

Paso 1

Podemos deshabilitarlo para evitar que se de este error, para deshabilitar QUIC abrimos una nueva pestaña de Chrome e ingresamos:
chrome://flags/#enable-quic

 

Paso 2

En "Experimental QUIC protocol" establecemos "Disabled":

 

 

Paso 3

Damos clic en "Relaunch" para aplicar los cambios:

 

 

 


5 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución verificando SSL del dominio


Una forma muy simple de determinar si el error es del propio certificado SSL es ver su integridad.

 

Paso 1

Esto es muy sencillo de verificar, vamos a la siguiente URL:

 

 

Ingresamos el nombre del dominio, damos clic en "Check" para verificar el SSL de ese sitio:

 

 

Paso 2

Como resultado tendremos todos los detalles SSL:

 

 


6 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución desactivando el Firewall


La función del Firewall es proteger el equipo y la información del usuario de amenazas externas e internas que se camuflen en los paquetes de red que son transmitidos básicamente a todo momento, pero puede suceder que el error de SSL se de porque el firewall crea un falso positivo de un SSL valido que asume como peligroso, de allí que Google Chrome no puede abrir dicho sitios, podemos desactivar de forma temporal el firewall para ver si es esta o no la causa.

 

Paso 1

En el buscador de Inicio ingresamos "firewall" y damos clic en "Firewall de Windows Defender":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-19.jpg

 

Paso 2

Se abrirá lo siguiente:

 

 

Paso 3

Damos clic en "Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender" para ver esto:

 

 

Paso 4

Activamos las casillas "Desactivar Firewall de Windows Defender" en ambas redes:

 

 

Aplica los cambios.

 


7 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución habilitando SSL/TLS


El protocolo TLS (Transport Layer Security, Seguridad de la Capa de Transporte) es una versión actualizada pero más segura de SSL, es normal que nuestro sistema solo haga uso de las versiones más modernas de SSL y TLS por temas de seguridad, pero puede existir la posibilidad de que la pagina que estamos visitando cuente con un protocolo antiguo y de allí salte el error.

 

Paso 1

En este caso lo mas funcional es habilitar todas las versiones de SSL y TLS, para lograrlo en el buscador de Inicio ingresamos "internet" y damos clic en "Opciones de Internet":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-23.jpg

 

Paso 2

En la pestaña "Opciones avanzadas" ubicamos los campos SSL y TSL:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-24.png

 

Paso 3

Activamos todas las casillas de SSL/TLS:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-25.png

 

Aplica los cambios.

 


8 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución configurando la seguridad de Internet


Al igual que el firewall, Windows integra un mecanismo de seguridad que permite que un sitio web se abra o no, este criterio esta basado tanto en el contenido del sitio como en su desarrollador, puede ocurrir que el certificado SSL no pase alguna prueba y por ello se dé lugar al error, podemos de forma provisional bajar la seguridad de Internet.

 

Paso 1

Para esto en el buscador de Inicio ingresamos "internet" y damos clic en "Opciones de Internet":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-26.jpg

 

Paso 2

En la pestaña "Seguridad" veremos lo siguiente:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-27.png

 

Paso 3

Establecemos "Medio" usando la barra deslizante:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-28.png

 

Aplica los cambios.

 


9 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución desinstalando antivirus


Windows cuenta con su propia funcionalidad de antivirus como lo es Windows Defender pero si se hace uso de alguna otra aplicación de antivirus se puede correr el riesgo de que el error SSL_PROTOCOL_ERROR este presente, basta con desinstalar el antivirus.

 

Paso 1

Para comprobar si se corrige el error, vamos a "Inicio - Configuración - Aplicaciones - Aplicaciones instaladas":

 

 

Paso 2

Pulsamos en el menú contextual del antivirus y seleccionamos "Desinstalar":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-30.png

 

Paso 3

Debemos confirmar el proceso:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-31.jpg

 

Paso 4

En base al antivirus usado es posible abrir el asistente de desinstalación:

 

 

Paso 5

Allí damos clic en “Desinstalar” y esperamos que se complete:

 

 

Paso 6

Al finalizar el proceso veremos lo siguiente:

 

 

Paso 7

Validamos que haya sido desinstalado:

 

 


10 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución liberando la caché DNS


Como mencionamos al inicio la cache DNS es una causa del error SSL debido a la acumulación de esta con información de los sitios de modo que borrarla es un buen consejo, pero no solo Google aloja cache DNS sino el propio sistema operativo.

 

Paso 1

De modo que para borrarla abriremos la Terminal como administrador:

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-36.jpg

 

Paso 2

Ejecutamos "ipconfig /flushdns":

 

 

 


11 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución validando la VPN


El uso de una VPN puede tener un impacto negativo por la configuración de privacidad de estas, si la eliminamos o la desactivamos será posible validar si el error aparece o no.

 

Paso 1

Vamos a "Inicio - Configuración - Red e Internet":

 

 

Paso 2

Damos clic en "VPN" y confirmamos que no exista alguna red VPN o que esté desactivada:

 

 


12 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR | Solución actualizando Google Chrome


Contar con Google Chrome actualizado es sinónimo de un navegador saludable donde podremos evitar el error SSL.

 

Paso 1

Abrimos Google Chrome y vamos a "Personaliza y controla Google Chrome - Ayuda - Acerca de Google Chrome":

 

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-40.jpg

 

Paso 2

La búsqueda de actualizaciones será automática:

 

 

Paso 3

Veremos si existen o no actualizaciones:

 

 

Con cada una de estas opciones será posible corregir el error SSL_PROTOCOL_ERROR y disfrutar de una navegación completa.

 

Tutorial para solucionar "Esta página web no está disponible" ERR_CONNECTION_RESET Chrome en Windows 10 y Mac.


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