Publicado 09 marzo 2016 - 18:53
Hola Ana probablemente si tu teléfono se ha quedado por alguna motivo en ese estado lo mejor es que fuerces el reinicio. Muchas veces este tipo de problemas se solucionan de esta manera. Te dejo un tutorial en el que se indica paso a paso como hacerlo. No te preocupes porque es muy sencillo.