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Error Netflix subtitulos no funciona y no aparecen SOLUCION

Tutorial con vídeo para saber cómo solucionar error Netflix subtitulos no funciona y no aparecen.


Escrito por mar 30 2020 13:59

Netflix es sin duda una de las plataformas más utilizada para ver vídeos en Streaming en todo el mundo. La gran variedad de contenido que ofrece hace que millones de usuarios se conecten a diario para ver diferente contenido ya que ofrece tantos películas como series o documentales para todas las edades. Es por ello que su amplia oferta la hace muy atractiva.

 

Tutorial con vídeo para saber cómo instalar Disney Plus Smart TV, PS4, Android o iPhone y cómo utilizarlo.

 

Generalmente nos gusta ver este contenido en nuestra lengua pero lo cierto es que no todo lo que ofrece se encuentra en nuestros idioma o que simplemente lo queremos ver en V.O por lo que activamos los subtítulos. Sin embargo es posible que alguna ocasión hayamos querido activarlos pero nos hemos topado con algún error y vemos que no funcionan cuando queremos activarlos.

 

En el caso de que te haya sucedido esto, a continuación te mostramos una serie de acciones que puedes llevar a cabo para solucionar este problema.

 

Nota
Antes de nada comprueba que el contenido tiene subtítulos disponibles. Para ello reproduce este vídeo y en la parte inferior selecciona "Audio y subtítulos". Si aparece esta opción comprueba que funciona. En el caso de que no sea así, prueba con las opciones que se muestran a continuación.

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-1.png

 

 

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1. Subtítulos Netflix más grandes o más pequeños


En el caso de que los subtítulos aparezcan pero no se vean de manera completa, puedes cambiar su configuración de la siguiente manera.

 

Paso 1

Lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta de Netflix en el apartado de "Más" en la parte inferior y seleccionar "Cuenta"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-cuenta.png

 

Paso 2

 

Verás que eres redirigido a la web. Lo siguiente que debes hacer es pulsar sobre "Aspecto de los subtítulos"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-2.png

 

Paso 3

Desde aquí podrás configurar la apariencia tanto de fuente como de tamaño de texto y sombra.

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-3.png

 


2. Comprobar actualizaciones Netflix


Otras de las acciones que puedes llevar a cabo es comprobar si la aplicación está actualizada. Para ello entra en el Play Store y busca la App. En el caso de que haya alguna actualización disponible pulsa sobre ella para que se descargue.

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-actualizar.png

 


3. Cómo borrar caché Netflix


Otras de las cosas que puedes llevar cabo es borrar la caché de Netflix en el teléfono, esto soluciona muchas veces los problemas que tienen las aplicaciones.. Para ello debes seguir los siguientes pasos.

 

Nota
En función del dispositivo estos datos pueden varias, pero serán muy similares en todos los teléfonos.

 

Paso 1

Lo primero que debes hacer es entrar en los "Ajustes" del teléfono y seleccionar "Aplicaciones"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-borrar-cache-01.png

 

Paso 2

Lo siguiente que tienes que hacer es buscar la app de Netflix. Una vez aquí pulsa sobre "Almacenamiento"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-borrar-cahe-1.png

 

Paso 3

Finalmente pulsa sobre "Vaciar memoria caché" y quedará borrada.

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-borrar-cache-4.png

 


4. Cerrar sesión Netflix y volver a iniciar sesión


En el caso de que nada de lo anterior haya funcionado, prueba a cerrar sesión y a volver a iniciarla. Para ello:

 

Paso 1

Entra en tu cuenta de Netflix y selecciona en la esquina superior "Más"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-mas.png

 

Paso 2

A continuación pulsa sobre "Cerrar sesión"

 

Error-Netflix-subtitulos-no-funciona-y-no-aparecen-SOLUCION-cerrar-sesion.png

 

Luego vuelve a iniciar sesión. Y comprueba si se ha solucionado el problema.

 

En el caso de que siga sin funcionar, puedes probar a reiniciar el teléfono. A continuación verás los ejemplos de los dispositivos más utilizados y vendidos. En el caso de que no encuentre el tuyo, el proceso será muy similar.

 

Forzar reinicio Samsung
En el caso de tu teléfono sea un Samsung, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para saber cómo forzar apagado y forzar reinicio en Samsung, y solucionar diferentes problemas.

 

Forzar reinicio iPhone
En el caso de tu teléfono sea un iPhone, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para hacer un reinicio forzado del iPhone si se queda la pantalla bloqueada o en negro.

 

Forzar reinicio Huawei
En el caso de tu teléfono sea un Huawei, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar y forzar reinicio Huawei y solucionar diferentes problemas del teléfono.

 

Forzar reinicio Xiaomi
En el caso de tu teléfono sea un Xiaomi, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar, forzar apagado o forzar reinicio en Xiaomi

 

 


7. Cómo comprobar si Netflix está caído


En el caso de que el problema persista, quizás debe deberse a un problema de la app y en ese caso deberás esperar a que se solucione. En esta web puedes ver si otros usuarios están reportando este problema en tiempo real.

 

 

error-subtitulos-netflix.png

 

 

De este modo los problemas con los subtítulos en Nextflix se deberían haber solucionado, en el caso de que no sea asi puedes ponerte en contacto con su servicio técnico.

 

Tutorial sobre cómo ver Netflix con Google Nest Hub a través del televisor (tv) paso a paso. Incluye vídeo.



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  •   Publicado mar 30 2020 13:59
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    Básico