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Solución error PS5 NP-102955-2 | La información de la cuenta no es correcta

Tutorial para tener Solución al error NP-102955-2 o La información de la cuenta no es correcta


Escrito por ene 14 2021 15:11 ps5 erroresps5

El error NP-102955-2 o La información de la cuenta no es correcta suele deberse a que estás introduciendo información de cuenta distinta de la que tienes registrada en tu PS5. Para ello vamos a ver cómo solucionar este problema relacionado con las credenciales en tu consola y tu cuenta PSN.

 

Algunas comprobaciones previas que podemos hacer son:

 

Soluciones error NP-102955-2

 

  • Verificar que el estado de Internet es correcto en nuestra PS5
  • Iniciar sesión desde la App móvil para comprobar que los datos son correctos
  • Reiniciar la PS5
  • Actualizar la consola PS5

 

Tutorial con vídeo para poder proteger la cuenta de PSN en PS5 fácil y rápido.

 

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Solución error NP-102955-2 | La información de la cuenta no es correcta


Para ir a comprobar si estamos ingresando correctamente las credenciales haremos lo siguiente.

 

Paso 1

Entramos en el apartado de “Ajustes” de nuestra PS5.

 

1 Reparar error PS5 CE-107520-5.jpg

 

Paso 2

Ahora pulsa en "Usuarios y cuentas".

 

 

 

Paso 3

Dentro de "Cuenta" pulsamos en "ID de inicio de sesión".

 

 

 

Paso 5

Aquí podremos ver el correo que estamos usando actualmente y verificarlo con el que estábamos poniendo.

 

 

 

Paso 6

Podemos cerrar la sesión para probar a iniciarla de nuevo con los datos de cuenta que creamos correctos.

 

 

Paso 7

Podemos entrar de nuevo en “Cuenta” e “Iniciar sesión” de nuevo.

 

 

También podemos entrar a comprobar los datos de conexión con el servidor como podemos ver en el siguiente tutorial:

 

Tutorial con vídeo para saber Reparar error PS5 CE-108862-5 cuando No es posible conectarse al servidor.

 

 

Otras opciones que puedes probar para solucionar este error:

 

Inicia sesión en otro dispositivo diferente para verificar que estás usando un usuario y contraseña correctos.
Comprueba tu correo para saber si PlayStation te ha comunicado que tu cuenta está deshabilitada.

 

 

De esta forma podremos reparar el error NP-102955-2 | La información de la cuenta no es correcta en nuestra PS5.

Tutorial con vídeo para saber cómo cambiar contraseña cuenta PS5 desde PS5, Movil o PC.


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  Información

  •   Publicado ene 14 2021 15:11
  •   Actualizado ene 14 2021 15:12
  •   Visitas 335
  •   Nivel
    Básico

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