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Google Duo no funciona Android o iPhone SOLUCION

Tutorial para saber cómo solucionar errores o fallos por los que no funciona Google Duo en Android o iPhone.


Escrito por abr 30 2020 10:22

Google lanza de forma periódica más y más funciones y herramientas enfocadas en que cada usuario de Google no disponga solo de lo básico sino de más utilidades a su alcance, una de estas, la cual es quizás desconocida para muchos usuarios es Google Duo. por ello en Solvetic te explicaremos no solo que es Google Duo sino como corregir los problemas asociados al funcionamiento de esta tanto en iOS como en Android.

 

Qué es Google Duo
Google Duo s ha desarrollado como una solución integral para que los usuarios de Google puedan realizar videollamadas a amigos, familiares y a usuarios que dispongan de la aplicación ya sea web o en su dispositivo móvil, una de sus grandes ventajas es la seguridad ya que todas las llamadas estarán cifradas garantizando de esta forma la integridad tanto en el punto de origen como en el punto de destino.

 

Google Duo esta disponible para su descarga en los siguientes enlaces:

 

 

 

Google Duo es un servicio gratuito para el cual solo necesitamos lo siguiente:

  • Un número de teléfono disponible
  • Contar con un teléfono que reciba mensajes SMS

 

Caracteristicas
Algunas de las características y ventajas de usar Google Duo son:
  • Podemos acceder a vídeos de vista previa con Knock
  • Imagen y sonido con los mejores estándares de calidad
  • Funcionalidad de videollamadas
  • Opción de mover la imagen durante las videollamadas activas
  • Función para bloquear números
  • Dispone de la integración de ahorro de datos
  • Permite la creación de grupos para identificar los destinatarios
  • Encriptación de extremo a extremo
  • Admite hasta 12 participantes de 8 personas en una videollamada grupal con Duo

 

Vamos ahora a ver algunos consejos prácticos su Google Duo no funciona en tu dispositivo.

 

Te damos la solución al error "Google Play Services se detuvo” (servicios de Google Play) de diferentes formas.

 


1. Cómo comprobar las conexiones Wi-Fi para solucionar Google Duo no funciona


Este es el paso inicial para corregir los errores de acceso de Google Duo. La base para el funcionamiento de Google Duo es la conectividad, sea por datos o Wi-Fi, pero lo más normal es que lo hagamos desde una red Wi-Fi.

 

Es posible que la red la cual nos hemos conectado esta con fallos o sobrecargada y en este caso Solvetic te recomienda intentar conectarte a otra red Wi-Fi.

 

Cambiar conexión Android
  • Ajustes
  • Conexiones inalámbricas y redes
  • Wi-Fi
  • Seleccionar otra red a la que tengas acceso

 

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-1-wifi.png

 

Cambiar conexión iPhone
  • Ajustes
  • Wi-Fi
  • Seleccionar otra red a la que tengas acceso

 

 

wifi-google-duo-iphone.png

 

Nota
Otra de las opciones que tienes es poner el modo avión durante unos 15 segundos y comprobar si la conexión funciona de manera correcta en la red conectada.

 

Luego de esto comprobamos si Google Duo puede conectarse para llamadas.

 


2. Reiniciar Android o iPhone para solucionar Google Duo no funciona


Con el uso excesivo de los dispositivos móviles en la actualidad y la ejecución simultánea de aplicaciones, es normal que el equipo presente errores ya sea por temas de servicios o hardware para que Google Duo opere con normalidad.

 

En este caso podemos reiniciar el móvil, para ello dependiendo del modelo, podemos hacerlo de la siguiente manera.

 

Otra de las opciones que tienes en el caso de que ninguna de las anteriores haya funcionado, es forzar el reinicio de tu teléfono, ya que esto puede solucionar muchos errores. A continuación te mostramos un ejemplo de cómo realizar esto en los modelos más vendidos, para que puedas ver cómo se hace. En el caso de que teléfono no se encuentre entre los modelos abajo seleccionados, seguramente la manera de realizarlo sea bastante similar en tu smartphone.

 

Forzar reinicio Samsung
En el caso de tu teléfono sea un Samsung, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para saber cómo forzar apagado y forzar reinicio en Samsung, y solucionar diferentes problemas.

 

Forzar reinicio iPhone
En el caso de tu teléfono sea un iPhone, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial para hacer un reinicio forzado del iPhone si se queda la pantalla bloqueada o en negro.

 

Forzar reinicio Huawei
En el caso de tu teléfono sea un Huawei, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar y forzar reinicio Huawei y solucionar diferentes problemas del teléfono.

 

Forzar reinicio Xiaomi
En el caso de tu teléfono sea un Xiaomi, para forzar el reinicio debes realizar lo siguiente:

 

Tutorial con vídeo para saber cómo apagar, reiniciar, forzar apagado o forzar reinicio en Xiaomi

 

 


3. Activar el modo de ahorro de datos para solucionar Google Duo no funciona


Esta es una función integrada en Google Duo la cual, como su nombre lo indica, nos permite limitar el uso de algunas funciones con el fin de que se optimice el uso de los datos. Esto aplica en ambientes donde no podemos conectarnos a la red Wi-Fi.

 

Paso 1

Para activar este modo ingresamos a Google Duo y pulsamos en el ícono de menú (tres puntos verticales) en la parte superior y del menú listado seleccionamos “Configuración”:

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-2.jpg

 

Paso 2

En la siguiente ventana pulsamos en la opción “Modo de ahorro de datos”:

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-3.jpg

 

Paso 3

En la siguiente ventana activamos el interruptor “Modo de ahorro de datos”:

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-4.jpg

 


4. Configurar los permisos y accesibilidad de la aplicación Google Duo para solucionar fallos


Como la mayoría de aplicaciones en Android o iOS se requiere de permisos para acceder a determinadas funciones del teléfono (cámara, micrófono, contactos, etc) y una mala configuración de estos ocasionará que Google Duo no trabaje como debe ser.

 

Permisos Google Duo Android
Para comprobar esto vamos:
  • Ajustes
  • Aplicaciones y luego ubicamos la aplicación Google Duo
  • Pulsamos sobre ella y a continuación veremos lo siguiente:

 

Pulsamos sobre la opción “Permisos” y luego de esto comprobamos que los permisos requeridos estén habilitados de forma correcta:

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-03.jpg

 

Permisos Google Duo iPhone
Para comprobar esto vamos a:
  • Ajustes
  • Google Duo
  • Pulsamos sobre ella y a continuación en permisos
  • Comprobamos que los permisos requeridos estén habilitados de forma correcta.


permisos-google-duo-iphone.png

 

 

 


5. Borrar los datos y la memoria caché para solucionar Google Duo no funciona


Con cada uso de Google Duo se irán dejan registros en la memoria y registros de datos los cuales en exceso tendrán un efecto negativo en el comportamiento de la aplicación. Por ello es aconsejable borrarlos y así renovar esta sección de Google Duo.

 

Paso 1

Para esto vamos de nuevo a Aplicaciones en el teléfono, seleccionamos Duo y veremos lo siguiente. Pulsamos sobre la opción “Memoria” y en la siguiente ventana veremos lo siguiente:

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-memoria.png

 

Paso 3

Allí pulsamos sobre las opciones “Borrar memoria caché” y “Borrar datos” para limpiar estos dos parámetros del sistema.

 

Google-Duo-no-funciona-Android-o-iPhone-SOLUCION-00.png

 

Nota
Este proceso es válido únicamente en Android ya que iPhone no dispone de esta opción.

 

Reinstalar Google Duo
Finalmente, si ninguna de las opciones anteriores no funciona, podemos desinstalar Google Duo de Android o iOS e instalarlo de nuevo desde los enlaces que te hemos suministrado en la parte superior.

 

Google Duo es una solución funcional y moderna para establecer conexiones seguras con usuarios y nunca perder el contacto, con las pautas que te ha dado Solvetic siempre dispondrás de Google Duo trabajando normal.

 

Aprende como importar y exportar todos los contactos de tu agenda de iPhone a Gmail de una manera rápida y sencilla con este tutorial.



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  •   Publicado abr 30 2020 10:22
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    Básico