Trucos para buscar en Twitter

Pongamos por ejemplo al dueño de la Hamburguesería Pepe: aparte de los comensales que comían en su restaurante y le decían su opinión, comentarios o sugerencias, Pepe no tenía otra manera de enterarse de lo que las personas decían de sus hamburguesas.

 

Sin embargo, ya que casi todas las personas que lo visitan usan Twitter, ahora él puede dirigirse a la barra de búsqueda en la parte superior de Twitter y realizar consultas como “hamburguesería pepe” o “hamburguesas pepe” y enterarse de lo que están diciendo de él en tweets que mencionen su nombre o sus productos.

 

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Con esta información puede ser capaz mejorar la experiencia de sus clientes en el futuro, e incluso puede llegar a conectar con sus comensales más allá de las puertas de su restaurante. Y lo mejor es que la persona que ha hablado acerca de la hamburguesería ni siquiera tiene que haber mencionado al usuario (colocando la “@” antes del nombre, lo cual generaría una notificación automática para Pepe en su Twitter), ya que a través de la barra de búsqueda pueden introducirse todo tipo de términos, desde palabras y frases hasta hashtags y nombres de usuario.

 

Al encontrar estos tweets, Pepe puede responderles

 

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Hacer retweet a los mensajes

 

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Indicar que le gusta el tweet haciendo clic en el corazón

 

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Realizar toda una serie de acciones adicionales haciendo clic en el ícono de los tres puntos

 

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O seguirlos para recibir en su timeline sus futuras actualizaciones

 

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Para las marcas y negocios, la herramienta de búsqueda de Twitter es una manera de escuchar a sus consumidores y con esa información lograr mejorar sus productos y servicios, corregir errores que no habían notado, recompensar a usuarios fieles, hacer nuevos productos que están pidiendo y mucho más.