Hola, estaba tratando de analizar tu pregunta ya que no especificas ciertas cosas, imagino que tu problema es que al tener tu teléfono celular en modo “Plan de datos”, WhatsApp no te deja descargar ni fotos ni videos de manera automática, si este es el caso entonces no hay problema porque a mí también me paso, y no entendía que pasaba, hasta que leyendo la información que ofrece la aplicación pude encontrar una solución.
Ahora también puede ser el caso de que no puedas descargar estos elementos por presentar problemas con tu unidad de almacenamiento externo (tu tarjeta micro SD), pero si es este el caso no deberías poder descargar o transferir datos a la tarjea.
Para solucionar el problema (El de las descargas automáticas) lo que debes hacer es seguir estos pasos:
- Entras en la aplicación o “App” y buscas el menú de opciones (está en la parte de arriba a la derecha y está representado por 3 puntos paralelos en vertical”.
- Te saldrán 2 opciones generalmente le das clic a la que dice “Ajustes” que es la última de la lista.
- Se desplegara un menú en el cual el primer elemento es tu foto de perfil junto con tu nombre, en la parte inferior veras una lista de configuraciones que puedes realizar y se encontrara una en particular que es “Datos y almacenamiento”, entra ahí.
- Podrás ver 3 opciones debajo de “Descarga automática” en las cuales podrás elegir que elementos quieres descargar de forma automática.
Selecciona que puedes descargar usando los Datos Moviles.
Problemas con la tarjeta Micro SD
En el caso de que el problema sea la “Tarjeta micro SD” se debe verificar primero lo que está pasando ya que puede ser tanto una mala configuración de la tarjeta como también un problema al intentar almacenar cualquier tipo de datos.
Cuando el problema es la configuración de esta, solo basta con cambiar ficha configuración ya que puede que esté en modo “Solo lectura” el cual impide la entrada de información y solo permite visualizar los elemento en ella.
Para resolver este inconveniente tendrás que hacer uso del manual de tu teléfono, ya que este específica como debes cambiar este modo (cada teléfono celular tiene sus diferencias tanto en hardware como en software).
Si la memoria de tu tarjeta está demasiado llena (sin espacios libres) obviamente no podrás descargar ningún tipo de elemento. Si quieres eliminar todos los elemento que tienes con respecto al “WhatsApp” solo deberás acceder a la “Tarjeta micro SD” y borrar la carpeta con el nombre de la aplicación, apaga tu teléfono un rato (45 a 35 segundos) y listo.
Si el caso es que la tarjeta esta corrupta vas a tener que realizarle un formateo, para eso vas a las opciones de tu teléfono inteligente y en la parte que dice almacenamiento, en donde se encuentras las opciones para tu tarjeta veras un botón que dice “Formatear”, tócalo para aplicar la acción (recuerda que esto borrara todo los datos almacenados que tenías).
Espero que esta información te sea de ayuda y lograras resolver el error.
