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No me aparece la opción de descargar o imprimir PDF en Internet explorer



4 Respuestas de expertos

#1   Juan Carlos

  •   Reputación:31
  •   Respuestas:104
  •   Tutoriales:1

Publicado 24 abril 2013 - 16:07

Buenas, usando la página de la AEAT al intentar visualizar un borrador PDF se muestra correctamente pero no aparece la opción de poder guardarlo o imprimirlo, ¿sabéis como se hace? gracias.
  • 2 personas más tuvieron esta duda Yo también
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#2   Lucas Carrero

  •   Reputación:42
  •   Respuestas:100
  •   Tutoriales:19

Publicado 24 abril 2013 - 16:45

¿Has probado a bajarte e instalar la última versión del Adobre Reader?

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#3   Juan Carlos

  •   Reputación:31
  •   Respuestas:104
  •   Tutoriales:1

Publicado 26 abril 2013 - 01:04  AUTOR PREGUNTA

lo he reinstalado pero no me aparece la opción ¿alguna sugerencia?

#4   XJ8

  •   Reputación:65
  •   Respuestas:84

Publicado 26 abril 2013 - 08:56

Como no se me ocurre nada mejor te propongo como alternativa:

A) Comprueba en tu navegador que las barras de herramientas que tengas instaladas (Yahoo, Google, MSN...) no están bloqueando los elementos emergentes dentro de la página de la Agencia Tributaria. Ya sabes que se puede eliminar este tipo de barras desde el "Panel de Control", "Agregar o quitar programas".

Si estás utilizando Internet Explorer, comprueba también si existe la opción "Herramientas", "Bloqueador de elementos emergentes" y si es así asegúrate de que se encuentra desactivada.

B Accede de nuevo y de cero a tu expediente. Dentro del apartado "Historia del Expediente" abre el borrador y trata de grabarlo desde ahí.

C) Llama a la AEAT a su servicio de asistencia técnica informática en el teléfono 901 200 347 (o en el +34 91 453 56 65 exclusivamente para llamadas desde el extranjero), en el siguiente horario:

- Horario general: de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes
- Horario especial: de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes (27 de julio al 16 de septiembre)

D) O por último intenta gestionarlo y obtener el borrador a través de otro ordenador y grabarlo allí o en USB.

Suerte.... :)

#5   Teo Robles

  •   Reputación:63
  •   Respuestas:95
  •   Tutoriales:3
1 0 1

Publicado 26 abril 2013 - 09:58

Has probado a alejar el navegador con manteniendo la tecla CONTROL y pulsa + (para acercar) y - (para alejar), a mi me pasó una vez que no se veía el pdf pero solo podía imprimirlo pulsando encima botón derecho / imprimir, pero al alejar un poco la vista del navegador me apareció el menú del adobe reader donde aparece descargar, imprimir etc.


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