Las estrategias de social media en marketing online no son tan fácil como medir otros canales de marketing, estos pueden ser medidos con las herramientas y enfoque adecuado.
Un aspecto importante dentro del plan es diseñar una estrategia de monitorización y seguimiento que se adpate al plan de social media y al mercado objetivo.
Métricas a tener en cuenta agrupados por tares de social media
Actividad
Aquí pretendemos estimar que volumen de información y contenido generaremos para cada uno de los canales sociales y cuando es mas conveniente publicar
Aquí pretendemos estimar la audiencia de cada uno de los canales sociales, cada plataforma ofrecera estaditicas diferentes y nosotros podremos crear las nuestras según nuestro objetivos
Aquí tratamos de incrementar el total de menciones de nuestra web o marca y debemos tener en cuenta a quienes nos republican, es decir la audiencia de nuestra audiencia que tambien comparte contenido
Herramientas de medición y análisis online
Google alerts: la herramienta de Alertas de Google es un servicio de supervisión de los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de Google y que automáticamente notifica al usuario cuando el contenido de las noticias, pagina web, blogs, vídeo, etc, coincide con un conjunto de términos de búsqueda o palabras claves en el resultado SERP.
Socialmention: herramienta gratis para usar como complemento con Google alert. Socialmention es un motor de búsqueda Social media que buscar contenido generado por el usuario, tal y como blogs, vídeos, fotos, comentarios, eventos, favoritos…todo ello relacionado con la palabra clave introducida http://www.socialmention.com
Google Trends: Esta herramienta de google es para anlizar la evolucion de un termino de busuqeda o palabra clave en el tiempo. Por ejemplo comparamos palabras claves del sector automoviles
Desde 2005 a 2013 comparamos automoviles, autos y coches
Como podemos ver autos es mucho mas buscado que las otras 2 palabras claves, incluso la tendencia es cada vez menor para este termino.
Así podemos probar la tendencia de diferentes palabras claves que utilicemos en nuestra web para determinar que es lo que mas busca la gente.
Google Insight proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios, mostrando estadísticas sobre la cantidad y calidad de las búsquedas
Generar conversiones para incrementar el ROI (Retorno de inversión)
Según el objetivo de social media aumentar visibilidad, autoridad y que nuestra comunidad se convierta en clientes.
Cuando hablamos de conversiones nos referimos a acciones que generar ingresos, como ser suscripciones, ventas (directas o indirectas), uso de aplicaciones o cualquiera que sea lo que ofrecemos en nuestro negocio y que puede ser directamente o indirectamente monetizado.
También si tenemos una comunidad grande y bien gestionada podemos generar conversiones ofreciendo a otras empresas la posibilidad de mostrar sus productos o servicios a nuestro contactos y clientes. Siempre hay que identificar el tipo de conversiones potenciales y las que son posibles.
Un aspecto importante dentro del plan es diseñar una estrategia de monitorización y seguimiento que se adpate al plan de social media y al mercado objetivo.
Métricas a tener en cuenta agrupados por tares de social media
Actividad
Aquí pretendemos estimar que volumen de información y contenido generaremos para cada uno de los canales sociales y cuando es mas conveniente publicar
- Frecuencia y horario de publicaciones
- Difuson del contenido según plataforma de publicación
- Respuesta, comentarios, compartidos por usuarios
Aquí pretendemos estimar la audiencia de cada uno de los canales sociales, cada plataforma ofrecera estaditicas diferentes y nosotros podremos crear las nuestras según nuestro objetivos
- Cantidad de suscriptores
- Cantidad de seguidores
- Cantidad de fans, según red social o plataforma de publicación
Aquí tratamos de incrementar el total de menciones de nuestra web o marca y debemos tener en cuenta a quienes nos republican, es decir la audiencia de nuestra audiencia que tambien comparte contenido
Herramientas de medición y análisis online
Google alerts: la herramienta de Alertas de Google es un servicio de supervisión de los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de Google y que automáticamente notifica al usuario cuando el contenido de las noticias, pagina web, blogs, vídeo, etc, coincide con un conjunto de términos de búsqueda o palabras claves en el resultado SERP.
Socialmention: herramienta gratis para usar como complemento con Google alert. Socialmention es un motor de búsqueda Social media que buscar contenido generado por el usuario, tal y como blogs, vídeos, fotos, comentarios, eventos, favoritos…todo ello relacionado con la palabra clave introducida http://www.socialmention.com
Google Trends: Esta herramienta de google es para anlizar la evolucion de un termino de busuqeda o palabra clave en el tiempo. Por ejemplo comparamos palabras claves del sector automoviles
Desde 2005 a 2013 comparamos automoviles, autos y coches
Como podemos ver autos es mucho mas buscado que las otras 2 palabras claves, incluso la tendencia es cada vez menor para este termino.
Así podemos probar la tendencia de diferentes palabras claves que utilicemos en nuestra web para determinar que es lo que mas busca la gente.
Google Insight proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios, mostrando estadísticas sobre la cantidad y calidad de las búsquedas
Generar conversiones para incrementar el ROI (Retorno de inversión)
Según el objetivo de social media aumentar visibilidad, autoridad y que nuestra comunidad se convierta en clientes.
Cuando hablamos de conversiones nos referimos a acciones que generar ingresos, como ser suscripciones, ventas (directas o indirectas), uso de aplicaciones o cualquiera que sea lo que ofrecemos en nuestro negocio y que puede ser directamente o indirectamente monetizado.
También si tenemos una comunidad grande y bien gestionada podemos generar conversiones ofreciendo a otras empresas la posibilidad de mostrar sus productos o servicios a nuestro contactos y clientes. Siempre hay que identificar el tipo de conversiones potenciales y las que son posibles.
