Hoy en día si tenemos una empresa de e-commerce es muy importante que hagamos marketing digital a través de:
E-mailing y marketing mobile
El tipo de mail Marketing (e-mailing) explicado en otro tutorial.
Marketing en las RRSS
Con una buena estrategia de promoción y de esta forma conseguiremos presencia, fidelización…
Hay que coordinar las acciones de SMO con el plan general de marketing. Debemos tener muy claros los objetivos que queremos conseguir, estos los marcaremos en función de nuestro tipo de negocio y clientes. Serán medidos por nuestros KPI (miden aspectos relativos al desempeño de la empresa) y nos indican qué hacer para incrementar el desempeño de nuestra empresa y así lograr el éxito.
Algunos de los objetivos más comunes en el e-commerce son: promoción, Relaciones Públicas, Generación de leads y ventas, fidelizar a los clientes, atención al cliente, generar tráfico, etc.
Blogs corporativos
Sirven sobre todo para atraer a nuestros clientes.
Para realizar una buena gestión de ellos hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Utilizar un tipo de comunicación menos formal, siendo de esta forma más cercanos para que nuestra marca y mensaje profundicen más en el posible cliente.
- Decir siempre la verdad
- Los contenidos deben publicarse de forma periódica
- No tener miedo a los trolls
- Mantener la misma línea que en el resto de canales de comunicación que utilicemos
- Hablar alguna vez de otras empresas competidoras y sus productos de forma constructiva.
Advergaming (Juegos online)
En estos últimos años han evolucionado mucho. A través de ellos podemos:
- Reforzar nuestra imagen de marca
- Mejorar nuestro CRM con datos de los usuarios que se registran
- Viralidad
- Conseguir un medio en el que los usuarios pasen horas.
- Segmentar al público objetivo
Los principales modelos son:
Advergames
Son juegos diseñados para promocionar un producto, servicio o marca.
Juegos Web
Juegos en portales web en los que aparece la publicidad del producto
Publicidad In-Game (IGA)
Publicidad que aparece insertada dentro de los juegos. Puede ser estática o dinámica.
Publicidad en juegos esponsorizados
Al inicio de la partida aparece un banner o vídeo de publicidad, no está insertada en el juego.
Si lo que queremos es promocionarnos de una forma económica podemos utilizar:
Marketing de Guerrilla
Se trata de conseguir los objetivos del marketing y la promoción por medios no convencionales, utilizando el ingenio y sin utilizar una inversión alta.
Viralidad
Son procesos de autorreplicación viral a través de medios electrónicos (e-mail, redes sociales o mensajes móviles…) que pueden incluir vídeos, podcasts y audios.
Su objetivo es que el mensaje se difunda a una gran cantidad de personas rápidamente. Uno de nuestros contactos reenvía una comunicación que él ha recibido, a un tercero.
Algunos de los factores importantes para que estas campañas de marketing funcionen son:
Hay que tener mucho cuidado a la hora de realizar una campaña de este tipo, porque si no se hace bien, puede provocar que la imagen de la marca se vea perjudicada y el rechazo absoluto de los usuarios.
Su objetivo es que el mensaje se difunda a una gran cantidad de personas rápidamente. Uno de nuestros contactos reenvía una comunicación que él ha recibido, a un tercero.
Algunos de los factores importantes para que estas campañas de marketing funcionen son:
- El mensaje debe ser emotivo a través de triggers emocionales, para que la persona que lo ve tenga ganas de reenviarlo a sus amigos.
- El producto o servicio debe asociarse a unos determinados valores para que se pueda promocionar viralmente.
- No debemos alejarnos del posicionamiento o marca
Hay que tener mucho cuidado a la hora de realizar una campaña de este tipo, porque si no se hace bien, puede provocar que la imagen de la marca se vea perjudicada y el rechazo absoluto de los usuarios.
La viralidad, favorece el marketing de guerrilla. Ambos tipos de marketing se basan en la comunicación boca-oreja entre los usuarios. Son muy atractivos para la empresa, porque no hace falta una inversión alta y se llega a mucha gente, pero hay que tener mucho cuidado, porque estos tipos de marketing tienden a entrar en litigios, problemas legales y escándalos por sus características no convencionales.
